La capacitación y el entrenamiento continuo juegan un papel fundamental en la preparación del equipo comercial para mejorar su adaptación a los desafíos competitivos de la nueva realidad de su sector económico.
RP como estrategia para vender más productos junto con productos adicionales.
RP como producto de renovación.
Contenidos
RP: Situación actual y oportunidades.
¿Cómo medir el desempeño de RP? Tipos de clientes: ¿Por qué es importante ofrecer RP?
¿Cómo funciona RP?
¿Para quién funciona RP? RP como producto de conversión.
La importancia de construir un relato consistente, según el perfil de cada cliente – Condiciones previas (Decisión de compra del producto y conocimiento del cliente).
El relato de RP según el perfil de cada cliente: Cliente contado (real o bancario), cliente convehículo en parte de pago.
Cómo ofrecer RP: Uso de la Hoja de 4 cuadros y pautas para ofrecer a través de canales digitales.
Administración de inquietudes de los clientes: conceptos claves, análisis de casos y demostraciones.
Beneficios
A través de la ampliación del conocimiento del producto renovación programada, al repensar y explorar sus antecedentes, los participantes construirán su propio relato para ofrecer, presentar, administrar las inquietudes y destacar sus ventajas tanto para el cliente como para su local.
Los líderes de ventas y los responsables de ventas se sentirán más cómodos ofreciendo el producto a todos sus clientes.
Los participantes también conocerán y aplicarán algunas herramientas, así como en qué fijarse al momento de medir el desempeño, identificar brechas y oportunidades del mismo modo que fijar planes de acción en forma personalizada para cada miembro del equipo de ventas.
