Facilite a su equipo el diseño del viaje de renovación del cliente, entregando conocimientos y herramientas que le permitirán implementar las transformaciones mínimas necesarias para combinar exitosamente los proceso de venta y renovación.
Gestión de Renovaciones (Ciclo de venta planificado)
Objetivos
Impulsar la aceleración comercial y el rendimiento del proceso de ventas actual a través del conocimiento y aplicación de un modelo ágil de renovaciones que facilite las decisiones de compra de los clientes y la gestión del ciclo de compra, venta, uso y renovación.
Contenidos
El viaje del cliente en una renovación (con y sin financiamiento).
Modelo ágil de renovaciones: Importancia del ofrecimiento de renovación programada en el control del ciclo de compra, venta uso y renovación.
Gestión de renovaciones: manejo de información, pasos y KPI’s: Manejo de información, propuesta inicial, contactabilidad, conversión, agendamiento y renovación.
Roles de los participantes y política comercial: Líder de ventas, vendedor, Ejecutivo de Negocio, Tasador – Importador, concesionario, departamento de usados, departamento F & I.
Beneficios
Acelerar las decisiones de renovación a través del conocimiento del cliente durante todo su ciclo de vida.
Priorizar e Identificar los aceleradores de decisión de renovación del cliente, tomando decisiones sobre datos.
Aumentar la venta de otros productos post compra del canal, incrementando la rentabilidad, así como su retención y satisfacción de forma duradera en el tiempo.
