Apropiese de metodologías ágiles que le permitirán desarrollar las capacidades de su equipo para brindar a sus clientes una experiencia de compra memorable, calzando mejor su oferta y acelerando la decisión de compra.        

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Y después de la venta… ¿cómo seguimos?…

Objetivos

Conocer y aplicar una metodología de ventas que pone el foco en la experiencia del cliente junto con la administración de sus datos, para acompañarlo en forma duradera y conseguir su decisión de compra en forma ágil, evitando pérdidas de tiempo y proporcionando la mejor oferta de valor, en cualquier punto de contacto de su viaje.

Contenidos
  1. El rol del gobierno de datos en la gestión después de la venta: Conocimiento del cliente en todo su ciclo de vida para la venta de productos adicionales.
  2. Agendamiento: Modalidades, pasos y reglas.
  3. Acompañamiento: Modalidades, rol del traspaso y el uso de la Hoja de 4 cuadros.
  4. Seguimiento: Casos, pasos y reglas.
Beneficios
  • Acompañamiento del cliente en todas las etapas del ciclo de vida del producto, optimizando la interacción, retención, rentabilidad y satisfacción del Cliente en el tiempo.

  • Evita pérdidas de tiempo y proporciona la mejor oferta de valor para el cliente y la rentabilidad del canal, en todo su ciclo de vida, mediante el gobierno de datos.

  • Simplifica y transparenta el proceso, en función que las partes manejan información en calidad y cantidad, lo que nos ayuda agenerar relaciones de confianza.
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